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当社の強み

ヒアリング力

私たちが目指すのは「お客さまとともに考え、創るリフォーム」。
そのために、一番初めに行うのはきめ細かいお客さまへのヒアリングです。

現在の住まいに対して気になっている点やご要望はもちろん、ご家族の暮らしぶりや趣味、将来の夢などを、できるだけ詳しくうかがい、お客さまの想いを引き出します。独自の手法によるヒアリング体制も、東京ガスリモデリングのこだわりのひとつです。

オリジナルのフェイスシート&リフォームノート

  • フェイスシート

  • リフォームノート

的確なヒアリングをよりスムーズに行うために東京ガスリモデリングが独自に開発したヒアリングツールを使って、お住まいの履歴やリフォームをお考えになったきっかけ、ご家族の趣味やライフスタイル、毎日の生活で大事にしていることなどをうかがっていきます。今の想いを叶えるだけでなく、「将来は2世帯に」などご家族の未来まで見据えたご提案につながります。

お客さまと情報を共有する複写式の「お打合せシート」

打ち合わせシート

お打合せの内容や経過は、東京ガスリモデリングオリジナルのお打合せシートに書き込みます。シートは複写式になっているので、毎回その場でお客さまにお渡しすることができます。これにより、情報が共有でき「ちゃんと要望を伝えられたかしら」と心配になっても、すぐにご確認いただけます。

私たちのこだわり

お客さまのご要望にしっかりお応えするために。
私たち東京ガスリモデリングには、ヒアリングから提案、実際の工事の進捗、リフォーム後のアフターフォローなど、
場面、場面で長年培ってきた独自の仕組みやルールがあります。

お客さまインタビュー

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